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            杭州网站优化:社交媒体经理做社交推广的一天

            杭州网站优化 10月4日讯 对于一位社会化媒体经理来说,每天或多或少都要与社交网站打交道,分析数据、提早筹划内容,完成着五花八门的任务。作为社会化媒体经理,你的工作量、工作流程是否与别人相仿?大家是否做着一样的任务?书写着类似的内容?

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              对于一位社会化媒体经理来说,每天或多或少都要与社交网站打交道,从一个跳转到另一个,分析数据、提早筹划内容,完成着五花八门的任务。作为社会化媒体经理,你的工作量、工作流程是否与别人相仿?大家是否做着一样的任务?书写着类似的内容?最重要的是,做同样的任务时,是否都会花费相同的时间?

             社会化媒体经理的每日工作安排

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              社会化媒体工具Socialcast,对经理人的时间表数据进?#20889;?#29702;,绘制出有趣的信息图表。显然,社交媒体经理每日的工作,可以把一天装得满满当当。

            早晨:

            - 查看电子邮件。

            - 回复、转发推文。

            - 在社交网站上发帖。

            - 发布博客文章。

            - 策划内容。

            - 与内部团队交流。

            下午:

            - 写博文、创建新内容。

            - 提示团队社会化媒体、工具的重要性。

            - 再次浏览社交媒体网站?#26696;?#36148;。

             晚间:

            - 回顾一天的统计结果。

            - 注册聊天、网络会议及活动。

            - 准备隔夜、次日清晨的社会化媒体信息。

            - 再次查阅电子邮件。

            这些待办事项列表和你的像不像?

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              当然,社会化媒体管理得方式仁者见仁。菲?#36947;?#38669;华德(Finola Howard)在LinkedIn上,分享了自己日常的社交媒体时间表,每天只需要1个小时:

            - 使用SocialOomph审查新增的Twitter粉丝。订阅合适的,忽略其他。

            - 衡量工作。将?#20174;?#36739;好的帖子在电子表格或其他文件中备案记录,日后完善内容的时候即可引用。

            - 准备一天的推文、帖子。

            - 为每一个社交媒体渠道准备好各自独特的内容——Facebook、Twitter、LinkedIn、Google+。

            - 回复、参与。一个小时中,有15分钟要拨给它。?#37096;?#20197;考虑在午餐或者一天即将结束的时候完成这一工作。

            - 检测粉丝、订阅者的参与水平。

            尼尔·帕特尔(Neil Patel)介绍了一种流线型社会化媒体攻略。简单快捷,能够节省每天泡在社交媒体上的时间:

            - 使用社会化媒体工具管理帖子。

            - 在社交媒体上花费30分钟,比如,去查找适?#26174;?#32593;上分享的好内容。

            - 将客户服务请求分配给客户服务团队。

            - 每周一次数据分析(或每两天一次)。

            - 使用社交媒体管理工具进行分析。

            图2:摘自Intersection Consulting公司Mark Smiciklas绘制的信息图。面面俱到,几乎涵盖社会化媒体经理的全部要素。

            从不同的时间表中能够了解到什么?

            上述社会化媒体经理的时间表大相径庭。?#34892;?#20154;从早到晚要花上一整天的时间,?#34892;?#21364;只用一个小时的时间。该如何调整自己的时间表?

            上文涉及了两类不同的时间安排,分别出自全职、兼职社会化媒体经理人。全职社会化媒体经理——需要负责撰写博文,兼职经理——大部分时间都用于社交。不过,通常人们都知道自己属于哪一阵营——以社会化媒体营销为生,每周工作40小时?还是仅仅是在其他工作之外,客串一把社会化管理的角色?

             社会化媒体经理的12项任务:

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              1. 阅读、选择内容(Curating)

            这可能会在处理内容更新的时候扮演起重要角色。经理人需要有丰富的内容资源以供阅读,有足够的时间读完它们。

            2. 精雕细磨(Crafting)

            一旦找到了想要分享的内容,就该去思考如何表达。随着时间的推移,打磨社会化媒体内容就会变得得心应手。对拟标题、强有力的文字表达等有所经验,就能归纳出理想的方式,轻车熟路。

            3.发帖(Posting)

            这一点上,社会化媒体管理工具能够起到很大的作用。比起需要在几个不同的渠道中反复登录,一个管理工具账号搞定全?#38752;縉教ǎ?#26174;然更快捷轻松。

             4.调度(Scheduling)

            提前写好用于更新的内容,准备好在任何不便更新的时间段(如晚间、周末)进行发布。

            5.统计评估(Measuring)

            发布更新后,需要围绕每个帖子挖掘数据。每篇文章有多少次点击?参与度如何?哪些统计对你来说最重要?

            6.分析(Analyzing)

            有了统计数据,就能够进行分析并制定未来策略。在分析数据的时候,可能会发现改变发布时间会有益处,或决定将更多注意力放在某种内容之上。不断的统计、分析,可以挖掘出潜在的机遇。

            7.回复(Responding)

            有时读者会在内容下进行回复或直接与你取得联系。社会化媒体经理人的一天中,总要有一些时间留给回复、点赞。

            8.监听(Listening)

            除了回应,耳朵也要灵敏——通过监听或优化搜索工具,获得有关你及?#25918;?#30340;相关对话内容提?#36873;?#22914;果没有合适的工具,可能会错过不少内容。

            9.参与(Engaging)

            除回复外,还要参与社区及其他活动。通过聊天、评论、活动等与其他人接触,或订阅、交友、点赞、转发内容。

            10.助人(Helping)

            人们可能会找你?#25945;?#38382;题,有时这也要归入社会化媒体经理的工作范畴,需要尽可能处理好(?#37096;?#20197;将这一问题转发给客户支持团队)。

            11.规划(Planning)

            未来社会化媒体营销的路线图是怎样?每隔一段时间,经理人们都需要跳出自己细碎的工作,规划未来的蓝图。

             12.实验(Experimenting)

            策划新的想法来进行尝试,评测结果、分析数据、规划时间、细微调整、起草文案、发布。

            社会化媒体经理的日常工作清单

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              社交媒体经理人日程安排有异,工作事项清单也不同。以下涉的清单中,哪些可以放到你自己的每日待办事项列表之上?

            一、Mindbrew Creative的每日清单:

            1. 浏览社交媒体的最新消息、热门话题。

            2. 在Twitter发布推文。

            3. 向Facebook发布内容。

            4. 更新LinkedIn的个人或公司页面。

            5. 发布到Google+个人页面及圈子中。

            6. 发布到Google+公司介绍。

            7. 为最新的成果拍照。分享至Pinterest、Instagram、Facebook、Tumblr。

            8. 与粉丝、有影响力的人进行沟通。

            二、Hootsuite的每日清单

            1. 张开耳朵,了解用户在谈论哪些有关你家?#25918;?#30340;话题。

            2. 掌控数据——参与数据、新粉丝、网站点击率(CTR)、广告投资回报(ROI)等。

            3.注意背后——跟踪竞争者。

            4.建立新的联系。

            5.每日至少分享一个“满意客户”的案例故事。

            6.了解客户查询的内容。

            7.建立自己的内容流水线。

            三、Business 2 Community的每日清单

            1. 每个账户至少更新一次。

            2. 为之前一天所发帖子所获的所有评论点赞。

            3. 每个网站至少回复五次。

            4. 至少与一个新人取得联系。

            5. 至少转发一次别人的内容。

            6. 回复自己收到的所有有价值的消息。

             社会化媒体团队

            上文提到,社会化媒体经理人可以分成两个不同的类型:全职、兼职。是否还存在着第三种?

            在社会化媒体工具Buffer团队中,社交媒体经理的工作由一组员工协力扮演:1人负责更新,1人负责参与,1团队进行支持、回复、满意度相关工作,1人负责博客、其他网站的内容、杂项公告等,1人负责更新、每周主持一次Twitter聊天、每天进行评论、回复。客户满意度团队每天都需要花时间在Twitter上答疑解惑、回复。多达10位员工,需要涉足社会化媒体的管理工作。

            社会化媒体经理是怎样的?

            当然,这也许算得上是不错的工作。每天你可以与别人进行交流,分享有用的内容。全职社交媒体经理,肩负大量的工作任务,每天需要花费的时间,也会随着战略规模?#25163;?#25968;增长。

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